Emojis, emociones y salud

Atento a este di谩logo entre dos amigos (y olvida la norma ortogr谩fica oficial por unos
momentos鈥)
鈥擧ola! 馃榿
鈥攅y! k tal te va! c贸mo llevas este 馃サ ????
鈥 馃槹馃槹 qu茅 infiernooooo 馃懝馃懣
鈥擳otal! te aviso porque hemos quedado para ir un rato a la 馃彇锔 y a tomar unas 馃嵒
鈥旔煒
鈥攗y! Es verdad! 馃挬馃挬 no me acordaba que el viernes tienes el examen de 馃殤馃殤馃う馃徎鈥嶁檧锔
鈥擸a ves鈥 otra vez ser谩 馃榿

Suficiente.

Tres ideas al respecto:

  1. Has entendido perfectamente la conversaci贸n sin necesidad de palabras.

2. Los dos amigos tienen mucha confianza.

3. No te resulta nada extra帽o ver caras y figuras entre las letras.

O lo que es lo mismo: los emoticonos forman parte de nuestra vida desde hace tiempo.

Somos seres sociales.

Venimos programados de serie para establecer v铆nculos con otras personas y sentirnos identificados e integrados en una comunidad. Las emociones forman parte de ese pegamento social y siempre est谩n presente, de manera expl铆cita o impl铆cita, al comunicarnos.


La persona que lee un texto desconoce por lo general en qu茅 tono est谩 escrito. No ve al autor, por lo que no percibe su lenguaje corporal ni los matices de su voz. Aunque cuidar la expresi贸n escrita sigue siendo m谩s que recomendable, cuando tenemos una restricci贸n f铆sica de textos es muy f谩cil generar ambig眉edad y crear confusi贸n.


Piensa en lo f谩cil que es crear un fuego en Twitter o cu谩ntos malentendidos has tenido
en WhatsApp, y c贸mo lo que quer铆as decir se interpret贸 en otro sentido.


驴Es que estaba mal escrito?


No necesariamente. Ese texto, tan corto, sin los metadatos del registro vocal, la entonaci贸n o las pausas, cambia de significado.

Metadatos emocionales

Para solucionar el problema los emojis han venido a complementar esa carencia y a comunicar mejor nuestras intenciones.


F铆jate en la diferencia:


鈥擭o quiero verte m谩s 馃ぃ
鈥擭o quiero verte m谩s 馃お
鈥擭o quiero verte m谩s 馃様


Los emojis se han convertido en uno de los medios de expresi贸n digital m谩s apreciados, hasta el punto de tenerlos incorporados en nuestro lenguaje habitual; de hecho es m谩s probable sentir empat铆a hacia alguien que los utiliza.


El estudio de Adobe 鈥淔uture of Creativity: 2022 Global Emoji Trend Report鈥, nos aporta algunos datos interesantes:

  • El 91% de los 10.000 usuarios encuestados afirman que los emojis les ayudan a expresarse con mayor facilidad.
  • El 82% opina que deber铆a haber m谩s emojis.
  • El 73% de los encuestados cree que incluir emojis en los mensajes les hace ser m谩s guays, simp谩ticos y divertidos, e incluso que caen mejor y son m谩s cre铆bles.

Econom铆a del lenguaje

Existe otro motivo por el que los emoticonos funcionan tan bien: la brevedad. Nos encantan las palabras cortas, y nada hay m谩s corto que un s铆mbolo. Todo lo que sea abreviar el lenguaje y las expresiones agiliza la lectura y la comprensi贸n.


驴Conoces la ley de Zipf?

La desarroll贸 un ling眉ista americano que se帽al贸 c贸mo las palabras cortas son las m谩s utilizadas en cualquier lenguaje, tanto humano como animal.
Interesante, 驴verdad?
Y es que tendemos a la simplificaci贸n de manera natural.

Cuidado, que los emojis los carga
el 馃懣

Una de las conclusiones m谩s interesantes del estudio de Adobe es que los emojis no siempre significan lo que los usuarios creen y que, adem谩s, su significado est谩 en constante cambio. De hecho, se estima que casi la mitad de los usuarios globales los utilizan de forma diferente a su significado original.


Y tambi茅n hay filias y fobias鈥


驴Los 5 m谩s populares?

馃槀 , 馃憤馃徎 , 馃ぃ ,鉂わ笍 y 馃槝


驴Los m谩s odiados?

馃挬 , 馃が y 馃槉


驴Y los m谩s incomprendidos?

馃, 馃崚 y 馃檭


Por ejemplo, 馃檭 se usa para indicar un error, como 隆uy! o 隆ups! Aunque tambi茅n podr铆a utilizarse 馃き , 驴no te parece?
Pues seg煤n la emojipedia, significa 鈥渋ron铆a, sarcasmo, broma o simplemente darle un toque tonto y diferente a una conversaci贸n鈥.

As铆 que, ya sabes鈥 隆A estudiar!

Los emojis y la comunicaci贸n en
salud

Los emoticonos forman parte del lenguaje natural de los espacios digitales. Podemos utilizarlos para conectar con nuestros clientes a nivel emocional sin problema, pero hay que observar algunas normas b谩sicas.


Recordemos que los espacios de salud son entornos sensibles. Atendemos a personas con problemas de muy distinto alcance y debemos ser muy claros con el mensaje que transmitimos. Una cosa es la conexi贸n emocional y otra la frivolidad manifiesta.

Sin duda, recomendamos un uso controlado y siempre acorde con el contexto y el perfil del paciente, para no generar equ铆vocos o ambig眉edades y no poner en duda nuestra profesionalidad.


Seg煤n el grado de formalidad en la comunicaci贸n es recomendable no usarlos. Si bien con algunos segmentos como la poblaci贸n infantil pueden ser muy adecuados para proporcionar tranquilidad y confort.


La idea de fondo que debemos tener muy clara es si usar emoticonos mejora o empeora nuestra comunicaci贸n o si potencia o resta a nuestra marca.


隆隆Cuidado con esto, no sea que te metas en un 馃崋馃崋馃崋馃崋馃崋馃崋 !!!

Fuente:

The Future of Creativity: 2022 U.S. Emoji Trend Report

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